近日，云南省旅游景區(qū)協(xié)會二屆三次會員大會暨第二屆云南景區(qū)轉(zhuǎn)型升級論壇在景洪舉辦。省文化和旅游廳相關(guān)負責(zé)人及全省約200家旅游景區(qū)負責(zé)人參加會議。
云南省旅游景區(qū)協(xié)會會長、華僑城云南集團總經(jīng)理葛寶榮主持會議。
會上，來自北京第二外國語學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、《旅游學(xué)刊》執(zhí)行主編張凌云，以及中科院西雙版納熱帶植物園、告莊西雙景、野象谷、曼聽御花園4家景區(qū)相關(guān)負責(zé)人，就“旅游景區(qū)如何轉(zhuǎn)型升級、推動云南旅游發(fā)展”主題分享了各自的看法。
旅游景區(qū)作為文旅產(chǎn)業(yè)的核心吸引物，其轉(zhuǎn)型升級一直是景區(qū)人持續(xù)探索和破解的難題，作為與景區(qū)打了30年交道的老景區(qū)人，葛寶榮深知景區(qū)人的不易。“外人感覺景區(qū)人在美景中、在玩樂里上班很幸福。但景區(qū)從規(guī)劃到落地，從投資開建到營銷吸引游客，每一步都充滿了艱辛和挑戰(zhàn)。”葛寶榮說，“現(xiàn)在旅游消費者對美好景點的需求在不斷變化，景區(qū)必須轉(zhuǎn)型升級。”
如何才能轉(zhuǎn)成功？葛寶榮笑言：“幾十年的老牌景區(qū)，講述的是一個故事，提供的是一種體驗。在新時代，轉(zhuǎn)型是否成功，其實看游客在景區(qū)里感動了幾次，激動了幾回，拍了多少美照、視頻，發(fā)了幾次朋友圈就能看出來。”
在新時期，面對新機遇、新挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。張凌云提出了新時期旅游轉(zhuǎn)型升級“算法”原理，即旅游企業(yè)可通過“加減乘除”四則混合運算和“微積分函數(shù)運算”來實現(xiàn)資源整合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，疊加質(zhì)變。
加法即做好“旅游+”，利用工農(nóng)業(yè)資源和社會資源，增加和改進公共設(shè)施和服務(wù)，增加信息技術(shù)投入，加快智慧景區(qū)建設(shè)等；減法即整治環(huán)境和市場秩序，清理無證商販、野導(dǎo)、黑導(dǎo)，整合行政資源，改變景區(qū)“多頭管理”“九龍治水”的困局，減少與景區(qū)功能無關(guān)的硬投入，減少視覺污染等；乘法即以旅游景區(qū)吸引游客，圍繞資源開發(fā)產(chǎn)品，延長產(chǎn)品鏈，圍繞產(chǎn)品形成產(chǎn)業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，跨界融合發(fā)展，放大旅游乘數(shù)效應(yīng)；除法即旅游景區(qū)應(yīng)集約化內(nèi)涵式增長，不能一味地靠增加接待規(guī)模和門票收入，而要進行客源結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)等一系列結(jié)構(gòu)化改進，延長人均停留時間。
微分和積分方面，張凌云認為，從供給側(cè)來看，旅游企業(yè)應(yīng)從要素、產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的空間集聚提升旅游景區(qū)品質(zhì)，創(chuàng)建旅游目的地，構(gòu)建平臺生態(tài)圈；從需求端來看，旅游景區(qū)應(yīng)積極塑造旅游景區(qū)（旅游目的地）品牌，提升知名度、美譽度、忠誠度，形成口碑，增加對游客的粘性。
中科院西雙版納熱帶植物園旅游管理部部長助理齊征介紹說，西雙版納熱帶植物園通過60年的不斷改革創(chuàng)新，構(gòu)建了植物園三大功能板塊相互協(xié)調(diào)、相得益彰的格局。把科普和旅游結(jié)合起來，讓公眾在游玩過程中，輕松、愉快、生動地接受科學(xué)知識、科學(xué)方法、科學(xué)精神和科學(xué)思想的傳播和普及教育。
齊征指出，西雙版納熱帶植物園通過探索、參與、發(fā)展、鞏固旅游目的地生命周期理論的應(yīng)用，實現(xiàn)了年均接待游客由原來的1.5萬人次到如今的62.28萬人次的量變。齊征認為，景區(qū)的轉(zhuǎn)型，必須抓住核心資源進行不斷創(chuàng)新。西雙版納熱帶植物園將通過事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、節(jié)慶活動等策略，分享“多元化、季節(jié)化、專類化、科學(xué)化、本土化、雨林化”的植物科學(xué)、生態(tài)學(xué)、自然學(xué)等審美科普之旅，進而提高美譽度，拓展跨區(qū)域市場，增加回頭客，延長鞏固階段。
景蘭文旅集團總裁李梅介紹說，近年來，告莊西雙景成為眾多游客到西雙版納必游景區(qū)之一。2019年春節(jié)期間，告莊西雙景共接待游客91.5萬人次，年接待人數(shù)近千萬人次。取得如此好的成績，李梅用“心靈境界”“全息境界”“疊生境界”3個關(guān)鍵詞來概括，即多元文化符號構(gòu)建、全產(chǎn)業(yè)鏈IP鏈打造和產(chǎn)城發(fā)展實踐，形成了告莊西雙景獨特的魅力。
李梅認為，景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，可從以下幾方面努力。一是以國際化視野解構(gòu)文化元素，精心挑選最鮮明的文化符號，在景區(qū)內(nèi)打造文化旅游視覺盛宴；二是以差異性為核心開發(fā)理念，集聚文化延展型元素，打造文化旅游新個性；三是以節(jié)慶活動帶動文化體驗，增加文化旅游的體驗感和融入感，帶動外地游客對本土文化的了解和認同，有效實現(xiàn)口碑傳播和精準(zhǔn)營銷；四是打造文化交互性平臺，讓游客成為文化分子，成功引導(dǎo)文化認同感和旅游目標(biāo)體驗感；五是建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈IP鏈，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力融合發(fā)展；六是在推進文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)城市功能完善和城市形象塑造。
西雙版納野象谷景區(qū)有限公司副總馮金娥以野象谷景區(qū)自身發(fā)展為案例，以“動物”“關(guān)愛”“互動”為關(guān)鍵詞，向參會者分享了傳統(tǒng)景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級之法。
馮金娥認為，要打破傳統(tǒng)景區(qū)“門票經(jīng)濟”的瓶頸，品牌的堅持和產(chǎn)品的支持尤為重要。多年來，野象谷景區(qū)一直以動物和環(huán)境保護為主調(diào)，以每年8月12日關(guān)愛亞洲象為主題開展事件營銷，以亞洲象種源繁育及救助中心為科研支撐，打造一流動物保護地。在產(chǎn)品支持方面，野象谷打造了碎片化深度體驗產(chǎn)品，例如大象體檢、象餐、彩繪小象等互動性強的產(chǎn)品，并研發(fā)了許多研學(xué)課程，搭建起人與亞洲象互動的橋梁。因為關(guān)愛大象、關(guān)注環(huán)境保護，野象谷讓游客有新的體驗、新的互動，將科研、科普、教育和生態(tài)旅游有效結(jié)合，自然形成了與眾不同的吸引力。
景洪市曼聽公園有限公司副總林潔以“游”為重點，講述了曼聽公園發(fā)展的秘訣。林潔介紹，曼聽公園自然景色古樸，傳統(tǒng)文化燦爛，緊抓傣王室傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，根據(jù)消費者需求變化，延伸開發(fā)了眾多演藝和體驗項目。例如傣王室禮儀劇、章哈亭表演的《春歡的故事》、新版傣王出巡、傣王室禮儀親子體驗等。為增強互動性，獨具民俗風(fēng)情文化的瀾滄江·湄公河之夜歌舞篝火晚會，將游客的熱情持續(xù)點燃。林潔認為，圍繞產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷方式和活動方式方面升級，在“游”上作好文章，才能讓景區(qū)擁有持續(xù)穩(wěn)定的客流。
論壇結(jié)束后，參會代表還到我州景區(qū)參觀考察，在欣賞熱帶雨林奇景、感受多元民族風(fēng)情的同時，從我州景區(qū)游人如織的旅游盛況中獲得了一些景區(qū)轉(zhuǎn)型升級的感性認識。（記者 羅桂華 普榮明）
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