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　　1月25日，針對(duì)當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全省旅行社及在線旅游企業(yè)已暫停經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)云南省多地文化和旅游相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游服務(wù)平臺(tái)等相繼推出退改保障措施。

　　1月24日，云南省旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布緊急通知，要求全省各旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品，妥善處理好游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)等合理訴求。24日至25日，昆明、德宏、臨滄、麗江、西雙版納等州（市）文化和旅游局，以及騰沖市政府、大理旅游服務(wù)平臺(tái)等陸續(xù)發(fā)布通知，暫停轄區(qū)內(nèi)相關(guān)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并要求和倡議企業(yè)主動(dòng)妥善處理游客退團(tuán)退費(fèi)等合理訴求，不允許以任何理由阻止游客退團(tuán)退費(fèi)。

　　記者從“游云南”平臺(tái)了解到，截至目前，投訴平臺(tái)已收到10余起退票、退單申請(qǐng)，均已按正常投訴流程處理。此外，昆明、西雙版納、普洱、臨滄等州（市）繼續(xù)發(fā)布公告，暫時(shí)關(guān)閉多個(gè)文化旅游場(chǎng)所。其中，元謀土林旅游景區(qū)、麗江古城景區(qū)、中國(guó)科學(xué)院西雙版納熱帶植物園等自1月25日起暫停接待游客，昆明大觀公園等8個(gè)昆明市級(jí)公園自1月26日起暫停對(duì)外開放。（記者 韓成圓）

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